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Telefonie
Anrufhistorie, Click-to-Call und Gesprächstranskription
Anrufverwaltung
- Alle ein- und ausgehenden Anrufe mit Suchfiltern und Datumsbereich
- Automatische Zuordnung zu bestehenden Kunden anhand der Rufnummer
- Click-to-Call: Telefonnummern in der Kundenansicht anklicken — der Anruf wird über die angebundene Telefonanlage ausgelöst
KI-Transkription (optional)
Wenn aktiviert, werden Telefonate automatisch verarbeitet:
Spracherkennung
OpenAI Whisper wandelt das Gespräch in Text um
Zusammenfassung
Claude fasst Kernpunkte, Vereinbarungen und offene Fragen zusammen
Belegerststellung
Aus der Transkription lässt sich mit einem Klick ein Beleg anlegen
Häufig gestellte Fragen
Welche Telefonanlagen werden unterstützt?
Click-to-Call arbeitet über eine generische Schnittstelle, die mit gängigen IP-Telefonanlagen kompatibel ist.
Ist die KI-Transkription Pflicht?
Nein. Die Telefonie-Grundfunktion (Anrufhistorie, Click-to-Call) arbeitet ohne KI. Transkription und Zusammenfassung sind optional zuschaltbar.