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E-Mail & WhatsApp
Geschäftskommunikation direkt im ERP
E-Mail-Client
Der integrierte E-Mail-Client erspart den Wechsel zwischen ERP und Mailprogramm:
- IMAP-Posteingang mit Ordnernavigation (Posteingang, Gesendet, Entwürfe)
- SMTP-Versand mit Anhängen — auch Belege als PDF direkt aus der Faktura
- Automatische Kundenzuordnung anhand der E-Mail-Adresse
- E-Mail-Journal mit vollständiger Korrespondenzhistorie
- Mehrere Konten parallel nutzbar
- Suchfilter nach Absender, Betreff, Datum und Kunde
- Brevo-Integration für E-Mail-Vorlagen und Templates
WhatsApp Business
Kundenkommunikation über WhatsApp direkt aus der Kundenansicht:
- Senden und Empfangen ohne Smartphone-Wechsel
- Chat-Verlauf pro Kunde mit vollständiger Konversationshistorie
- Nachrichtenvorlagen mit Meta-Freigabeprozess
- Medien — Dokumente, Bilder, Standorte und PDFs teilen
- Terminerinnerungen automatisch an Kunden senden
- Echtzeit-Status — gesendet, zugestellt, gelesen über Server-Sent Events
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein separates E-Mail-Programm?
Nein. Der integrierte E-Mail-Client unterstützt IMAP und SMTP mit mehreren Konten, Ordnernavigation und Anhängen.
Brauche ich für WhatsApp einen Meta Business Account?
Ja. Die Integration nutzt die offizielle Meta WhatsApp Business API mit verifizierter Telefonnummer.
Werden Nachrichten automatisch Kunden zugeordnet?
Ja. Eingehende E-Mails und WhatsApp-Nachrichten werden anhand der Adresse bzw. Telefonnummer automatisch dem passenden Kunden zugeordnet.